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Streitschlichtung, Art. 14 Abs. 1 ODR-Verordnung („OS-Plattform“): Der Verkäufer ist verpflichtet, Verbraucher auf die Europäische Online-Plattform zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten, die zwischen Käufer und Verkäufer unter anderem aus Online-Kaufverträgen erwachsen, hinzuweisen. Die Europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform ist unter folgendem Link zu erreichen https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Teilnahme an Alternativer Streitbeilegung („AS“), § 36 VSBG : Der Verkäufer ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.